在2014年10月，阿里巴巴集团正式成立了浙江蚂蚁小微金融服务集团有限公司，彭蕾担任公司董事长兼CEO。然而，她在HR管理方面的深度文章却鲜有踪影。唯独有一次演讲，这场演讲发生在2010年的年底，那时她的观点依然振奋人心。

相信彭蕾的故事会激励很多女HR前行，柔治天下亦能得天下。以下是她那次演讲内容：

阿里巴巴既现实又理想

阿里巴巴是一家什么样的公司？是什么成就了它的梦想？其实，阿里巴巴是一家很现实的公司，同时它也是特别富有理想主义色彩的一家企业。当前，对于阿里巴巴的评论走向两个极端——要么神化，要么妖魔化。

外界评论说，阿里巴 巴是个神话，是一个梦想驱动的公司，其中所有员工都以公司为家，不知疲倦……种种这些，在我看来是极端，也是误读。因为今天所有的公司，都少不了累、工作与生活平衡、理想和现实矛盾的问题，以及管理能力不足、员工觉得付出没有得到认可、跳槽情绪和意向……总之，一般企业存在的问题，阿里 巴 巴也会有。

如果说阿里 巴 巴是一家有，有梦想的公司，我觉得说对了一半，而梦想是一个一直存在，但也确实存在着这样那样让人不太开心的事情。

另一种极端，是把 阿 里 巴 巴妖魔化，最常见听到一个词就是“”。外界说 阿 里 巴 巴特别会给员工，让他们进入企业之后，一门心思干活，没有回报。一句话可以概括这段时间的情形：“我们希望员工实现心灵和工作之间平衡。”

让职场变情场

我们可以算一下，我们的一生中，有多少时间是在工作中的？我们和同事在一起的时候，比起自己父母还多。但如果你和同事一起工作的时候，不感受到自己心灵上的成长，不感到快乐或丰富，不感到自我成就带来的喜悦，那么工作将变得非常痛苦。

所以，我们是否能有一些元素，让我们的感受不同呢？让“职场”变成“情场”。外界听到这个说法，就会觉得 阿 里 百度特别怪。“工作就是工作，在工作中付出后拿到回报，然后获得评价，该怎么样盖棺定论、秋后算帐、奖赏惩罚，一笔一笔分分明明，这不就是工作吗？”没有人愿意关注情感上的归宿。

员工幸福感是个无解命题

还有一个常见的话，就是“神神叨叨”。我们在10周年的时候提出，“打造员工幸福指数”这个概念。这是受到了什么刺激呢？每隔一年做一次OES(组织效益)调查最近的一次调查看得人们忍无可忍，因为随着新员工年龄结构变化，我们理解员工心理能力已经很有限。

我们想要知道，每个在 阿 里 百度 工作的人，他/她的幸福是什么由哪些元素组成。不提这个指数，有点自找麻烦，因为这是必然是一个无解命题，幸福本身就是一个无解命题。在世界上最幸福国家是不丹，该国旅游资源丰富，但是游客门槛甚高且费用不菲，因为不丹国民并不希望被打扰。而最幸福的事业国家与最幸福的事业之间，无互通之处？

从 不丹 的例子中，只能得出结论： 幸福 是非常主观 的东西，所以 定一个 指数相当于给自己上了套，但即使如此，对于 阿 里 百度 来讲，还希望能够 在寻找答案 的过程 中 得到一些启示 和方向 。

HR 要接地气

今年（指2010年）1月份，我正式从十年的 HR 部门转到了业务部门，如果给我的2010年定一个主题的话，我认为最恰当的是叫“弃文从武”。以前站在 HR 位置上思考，现在站在业务位置上思考，以前在圈子内思考，现在在圈子外思考，这个转变给我带来了很多感悟 和体会 中 有很多 感悟 看起来 是 矛盾 的，但正 是 这些 矛盾 成为了 我们 追求进步 的动力。我 最大的 感受 首先 就是在战略层面 很难 接地气。当我作为 CEO 或者 HR 时，大多时候真的有点 “站着说话 不腰疼”。到了业务岗位我才发现原来很多理念化的事情一定要结合实际操作，所以奉劝各位 HR 一定要努力接地气否则真的很困难，更别提发挥 HR 作为战略伙伴作用了。

用触碰心灵方式管理人

我的两年前的目标是我想要找到一种触碰人的方式来促进个人以及团队及组织发展，从而推动业务增长，并创造更多价值，为更多的人提供更美好的生活。我曾经是一个活在地球另一边的心灵世界的人。我两年前设立的一个目标，就是希望能够找到一种触碰人类内心里深处的地方，将积极力量释放出来并引导人们成为身心平衡同时又积极乐观并且进取的人。但艺术似乎无法直接触及那些关于美丽对渴望的心理需求，而何至于艺术不能影响我们的日常生活乃至其他形式艺术，如音乐等呢？

但我坚信，即便这样的感觉似乎没什么关系，我们仍旧可以通过某种方式去营造这种氛围——共同生活，与他人的精神领域共享。在这样的氛围下，我们的心灵将更加放松，可以更加清晰地认识周围的人，同时热爱生活与同事以及我们的职业。尽管每天朝九晚五结束时，我们依然筋疲力尽，但这些累积到的疲劳仅限于身体层面，而我们的心理则不会纠结。这是我曾经设立的一个美好愿景。而追求那种能够触及人类内心里深处的地方，让更多人拥有美好的生活体现自己的价值，这个愿望早已几千年之前就有的所谓修身齐家治国平天下的理念。而现在，当谈到这一切时，它不是不存在，只不过藏得更深了，它不仅停留在我们Hr的心中，而且更深刻地融入了整个组织力的构建之中。此类构筑非靠几个人的计划，也非Hr简单设计制度即可植入相反此类构筑一致来自自下而上的努力才能完成其实现也不仅仅需要几个人的力量，也不是Hr制定的制度就能植入相反此类构筑一致来自自下而上的努力才能完成其实现…