彭蕾的HR人生不仅柔治天下还能拿下世界影响力大奖
在2014年10月，阿里小微金融服务集团正式更名为浙江蚂蚁小微金融服务集团有限公司，彭蕾担任公司董事长兼CEO。她的职业生涯中，十余年间，她一直负责阿里巴巴的人力资源部门。然而，在这段时间内，我们很少见到她关于HR管理方面的深度文章。唯一留存的是她2010年底的一次演讲。这份演讲至今依然能够启发我们，对于企业文化和人力资源管理有着独到的见解。
这些观点在今日看来依旧振奋人心。她故事将激励很多女HR前行，不仅要柔治天下，还能得天下。
以下是彭蕾演讲内容：
阿里巴巴既现实又理想
外界评论说，阿里巴巴是个神话，是一个梦想驱动的公司，但也存在一些误读。因为今天所有的公司都可能会遇到累、工作与生活平衡的问题，以及管理能力不足、员工感到付出没有得到认可、跳槽情绪等问题。
如果说阿里巴巴是一家有梦想的公司，我觉得说对一半，这个梦想是一直存在的，但也确实存在着让人不太开心的事情。
另一种极端，是把阿里巴バ妖魔化，最常见听到一个词就是“”。外界说阿里的员工特别会给员工，一门心思干活，没有回报。一开始我讨厌这个词，但是后来我发现，它其实反映了我们对于工作环境和文化的一种期望，而不是现实。
让职场变情场
我们希望员工实现心灵和工作之间的平衡。我讨厌“职场”这个词，因为它似乎缺乏情感交汇的地方。在我们的工作环境中，每个人都应该感受到快乐和丰富，每个项目都是自我成就喜悦的一个体验。如果每天早上想到与同事一起合作，那么每日都会充满期待，而不是负担或压力。
所以，我们试图让“职场”成为“情场”，这是外界认为有些怪异的话题。但实际上，这正是我们追求进步所需要做的事情——让工作变得更加有意义，让人们能够在这里找到幸福感，并且愿意投入更多精力去创造价值。
员工幸福感是个无解命题
我们曾提出创建一个员工幸福指数，但这其实是一个无解的问题，因为幸福本身就是主观而多变的。不丹被誉为最幸福国家之一，它拒绝发展旅游业，以保留国民生活简单自然的心态。从不丹的情况看，只能得出结论：幸福非常主观，所以定义并实现它相当困难。不过，即使如此，对于像阿里的我们来说，要不断探索答案还是值得尝试的事，因为过程本身就可能带来启示和方向改变。
接地气
作为一名转岗至业务岗位的人，我深刻体会到了站在战略层面很难理解地面的情况，无论是在做HR还是做集团CEO时，都容易感觉自己距离实际操作远离。在业务岗位上，我才明白了许多理想化事情必须结合现实，因此劝告所有HR们，要努力接触地气，不要总是只停留在理论层面，也不要只是站在战略角度思考问题，更要参与到具体操作中去，从而发挥好自己的战略伙伴作用。
用触碰心灵方式管理人
我的两年前的理想是寻找一种触碰人的方式以促进个人及团队成长，从而推动业务增长。我相信艺术可以触动人们最根本对美之渴望，而且这一点并不孤立无援。我希望营造一种氛围，让大家既共同工作，又共同生活，同时享受相同精神领域。在这样的氛围下，我们的心灵可以放松，更清醒地认识周围的人，更热爱生活、同事以及工作。而尽管我们的日常仍旧朝九晚五，但是这些累积起来的大量疲劳只停留在身体层面，而心理上的纠结则减轻了很多。这是我曾经设定的美好愿景。