2021年简短人物事迹海尔张瑞敏从砸冰箱到颠覆商界的砸组织之旅
海尔张瑞敏：从砸冰箱到颠覆商界的“砸组织”之旅
文/清如
【人物名片】张瑞敏，海尔集团董事局主席、首席执行官。作为海尔的掌舵者，张瑞敏始终坚持自我，进化不止，在管理思想和模式上不断创新，引领海尔这艘巨舰乘风破浪、扬帆远航。
一、质量为王
1984年，当第一波创业浪潮兴起时，35岁的张瑞敏临危受命，他接任青岛电冰箱总厂厂长，这是一个濒临倒闭的“烫手山芋”。面对员工散漫、生产落后的问题，他从头抓起，并颁发了13条规定，以确保产品质量。他坚守产品质量，最具代表性的事件就是“砸冰箱”。当时，有一位用户反映海尔的冰箱上有划痕，而他立刻召开员工大会，让员工亲自砸毁那76台问题冰箱。这次行动震惊业界，他说：“企业不能用任何姑息的做法来告诉大家可以生产这种带缺陷的冰箱，不然今天是76台，明天就可以是760台、7600台……”正是这种质量意识，让海尔逐渐获得了市场认可，不仅于1988年斩获冰箱行业第一枚金牌，而且产品销量直线上涨。“这就是所谓的质量溢价，通过质量观念传递，实现高收益。”
二、品牌价值
经过初期发展后，他开始调整思路进行多元化兼并。他一口气兼并了18家企业，并进入洗衣机、空调和电视机等多个行业，为民族企业在海外创业提供了解决方案。当中国加入WTO，为民族企业在海外创业提供了更多机会时，他大胆实施两个方针，一是在美国南卡建厂，再购并意大利一家冰箱厂，这些举措引发争议。但事实证明他的决策是正确无误。在七年的时间里，他积极进军海外市场，将研发制造营销三位一体战略布局深入人心，“在海外我们一直坚持创自己名牌，而不是为名牌代工。”最终让海尔成为全球白电第一品牌。
三、人单合一
2005年，当互联网蓬勃发展的时候，又一次抓住机遇提出“人单合一”的理念，“人”指的是员工，“单”指的是用户价值，把两者结合起来就是“人单合一”。这种理念打破了传统科层制，将注重员工价值最大化，同时将员工与用户利益结合起来，使得每个人都变成了公司中不可或缺的一部分。基于这个理念，他们走上了以用户需求为中心崭新道路，如零库存即需即供战略、三专店等方式满足个性化需求。此外，还输出这一模式到海外，如收购美国GE家电后运行同样的模式，使得企业利润实现高速增长。如今，海尔已经成为中国家电行业神话，其成功离不开张瑞敏始终坚持自我进化不止精神。“没有成功的企业，只有时代的企业。所谓成功，只不过是踏上了时代节拍。”
