刘强东重复探索12年创业历程发现一条感动中国十大人物的基本规律在2019年
在2019年“潘谈会”上，京东商城创始人、董事局主席兼首席执行官刘强东与创业者交流时，分享了他12年的创业经验所得出的四个成功要素：团队、用户体验、成本和效率。这些要素的平衡对于任何新兴商业模式的价值判断至关重要。
首先，刘强东认为团队是最核心的因素。他说：“大部分企业死掉基本都是因为自己团队不行。”作为公司的负责人，他承担着绝对责任，并表示：“如果有一天京东的业绩和增长不好，我认为往往都是我们核心管理团队出了问题。”
其次，用户体验是决定企业成功与否的一个关键点。无论是在互联网还是传统行业，都需要提供更好的用户体验来吸引消费者。IBM、微软以及苹果公司都通过提升用户体验而取得了成功。
第三，对于成本控制也是非常关键的一环。刘强东指出：“任何一种商业模式，如果不能够把这个行业的成本降低，最后都是有问题的。”他还提到京东自成立以来一直坚持成本比毛利率更重要这一原则。
最后，是关于效率的问题。在谈及现金流和利润时，他强调效率至关重要。他解释道：“如果把京东金融、京东智能等业务剥离的话，我们的总费用不到10%。”
根据他的观察，不同零售企业如国美、苏宁和沃尔玛等，其费用率至少为15%，而京东在电子产品方面综合成本仅占8%，远低于其他竞争对手。此外，他还特别提到了库存周转日数，这一指标反映了一家零售公司管理能力的一面。
总结来说，按照刘强東所述，无论未来市场如何发展或出现新的商业模式，只要能够做好这四个方面中的任意三点，而另外两点又没有减损，那么基本上就可以算作成功。这也说明经济发展过程中，没有哪个人或哪家公司能打破经济规律本身。
