奋斗之旅：从两万起家到创富的刘强东故事

刘强东简历：京东商城创始人、董事局主席兼首席执行官。1974年生于江苏宿迁。1996年毕业于中国人民大学社会学系。1998年6月18日，在北京中关村创办了京东公司，早期代销光磁产品；2004年初，进入电子商务领域，创办“京东多媒体网”，即京东商城前身。

刘强东长了一张朴实的脸，但只要一开口，即使说一口宿迁味极重的普通话，说话时的自信也会把他和一般人区隔开来。他有理由自信。在2万元启动资金的情况下，他在中关村创建了京东公司，并在2004年放弃实体店面，全力以赴地发展电子商务。此后销售数字像滚雪球一样扩大，2010年销售额已突破百亿。最近一则关于京东即将启动规模50亿美元IPO的新闻，更是将他变成未来的“中国首富”候选人。

住在北京朝阳区甜水园附近一个小区的很多人，都很难把这个“未来首富”跟他们印象中的“强子”联系起来。一位住户形容：“大家只知道他们的老板叫强子，都烦死了。”直到这家公司搬走，居民们才知道，这家闹哄哄的公司，居然就是 京东商城；众人嘴里的“强子”，就是如日中天的企业新贵——京东商城董事局主席兼CEO刘强東。

从“强子”到身价百亿准首富，刘强東已是传奇。“老实说，我真的没觉得自己跟别人有什么区别，一点区别没有。无非就是坚持，看准路子坚持一辈子。”他自我评价的时候，没有微笑。

对于成为准首富这一机遇和挑战，他表示：“为了达到盈亏平衡点，我们必须以最快速度扩大销售额。而短时间内迅速扩容，又给我们的物流和整个服务体系带来严峻考验。这是一场与时间赛跑。”

控制第一位

9月10日，他发布了一张两手背后、双腿微分伫立在戈壁上的近照。他喜欢引用各种数据说服别人，这种对数据热爱也许源于社会学训练，也许只是一种爱好。他对细节掌握令旁人心惊。

竞争对手的一切都储存在他的大脑里，比如Amazon毛利率27%，净利率最高5.6%；此外，他洞悉苏宁新增55亿元要用于投资电子商务B2C物流体系，而原来花几十年的搭建起来的人们配送网络，最多只能承担12% 的电子商务物流任务。

面对外部投资者，他从未妥协过自己的控制权问题。他提出了明确要求：“如果他们不答应这个，我们就不谈了。”这种方式看上去简单而直接，但是有效，每年的倍数级业绩增长帮助他找到了愿意妥协的大资本家今年3月完成15亿美元融资，其中包括DST、老虎基金等六家基金及个人投资者参与其中。

坚持到底

1974年生于江苏宿迁的小镇出身，对他的童年贫穷打上了烙印。当看到周围朋友父母越来越多地得癌症去世时，他曾表示自己最想做副业是食品生产，因为自己的经历，使他喜欢有吃苦耐劳精神的人，对很多事情，有一种农民式固执和坚持。

除了数据，还通过自己的渠道获取信息，每天80%精力都花在看用户留言上，不仅看本站用户评价，还格外重视那些站外论坛、微博上的评论。

特别是在2010冬天注册微博后，当关键词搜索中输入“京东 刘強東”，每天大量用户通过@方式向劉強東发出各种抱怨帖。

劉強東称，“客户体验”让自己焦虑，以至于刺激投钱改善客户体验，现在最让老板头痛的是退货问题。“老劉有一次特别认真地叫我们过去问我们是否可以七天无条件退货。”

尽管不太喜欢广告投入，大，但相信口碑更好的广告。这可能起初由于缺钱，也可能随着成功转化为一种自信。在连续13年的执行过程中，“公司早会制度”的持续执行，让人们见识到了他的坚持与决心。每个部门经理以上员工必参加，此制度至今仍被维护风雨无阻。此外，还有一项特别措施，就是每年面对高校毕业生的管培生招聘活动，从2000名学生开始，现在总计培养了200名管培生，他们被选中的标准之一，是能够吃苦耐劳、一辈子的精神追求者。但是，在选择这些人才时，将进行家庭背景调查，以保证其品质与价值观符合企业文化要求。