彭蕾的HR人生：不仅治愈员工，更得天下

在阿里巴巴，彭蕾曾经是人力资源部的掌舵者，她十余年的管理经验让她成为了一个既有梦想又现实的人。然而，在她的演讲中，我们很少能找到关于她HR管理深度见解的文章。唯一一篇我们可以找到的，是2010年底的一次演讲。那时，时间已经过去多年，但我们依然能够重新品读她在企业文化和人力资源管理方面的独到见解。这些建议，在今天看来依旧振奋人心。

相信彭蕾的故事会激励很多女HR前行，柔治天下亦能得天下。以下为彭蕾演讲内容：

阿里巴巴既现实又理想

阿里巴巴是一家什么样的公司？是什么成就了它梦想？其实，阿里巴巴是一家很现实的公司，同时，它也是一家特别富有理想主义色彩的公司。当前，对于阿里巴 巴评论走向两个极端——要么神化，要么妖魔化。

外界评论说，阿里巴 巴是个神话，是一个梦想驱动的公司，每个员工都以公司为家，不知疲倦……种种这些在我看来是极端，也是误读。在我眼中，一般企业存在的问题，都可能出现在阿 里巴 巴身上。

如果说阿里巴 巴是一家有、有梦想的公司，我觉得说对了一半，与梦想一直存在，但也确实在此基础上发生着这样那样让人不太开心的事情。

另一种极端，是把 阿里的工作环境妖魔化，最常见听到一个词就是“”。外界说 阿里的员工特别会给员工们，让他们进入企业之后，就像打了鸡血一样，不知疲倦、不问回报、一门心思干活。而实际情况远不同，这只是我们的价值观坚持所致。

让职场变情场

我们可以算一下，我们的一生中，有多少时间是在工作中的？我们和同事一起工作的时候，是不是比和自己父母在一起更长？如果你感受不到自己心灵上的成长，那么工作将变得特别痛苦。你每天早上张开眼睛，看向那些老面孔，还要面对一大堆让自己不开心的事情……能有什么动力叫你起床呢？

所以，让我们的感觉不一样吧！我们让“职场”变成“情场”。外界听到这个说法，就会觉得非常奇怪。“工作就是工作，在工作中付出后拿到回报，然后获得评价，该怎么样盖棺定论、秋后算帐、奖赏惩罚，一笔一笔分分明明，这不就是 工作吗？”没有任何人愿意关注情感上的归宿。

员工幸福感是个无解命题

还有一个常见的话，就是“神神叨叨”。当我们提出“打造员工幸福指数”这个概念时，这受到了一些刺激，因为随着新员工年龄结构变化，我们理解心理能力不足。但这必然是一个无解命题，因为幸福本身也是如此。

世界上最幸福国家是不丹，该国旅游资源丰富，但是游客门槛高昂且费用昂贵，因为国民希望被留存下来。不丹拒绝发展旅游业，也不会找其他产业大力发展，由于封闭而贫穷，同时宗教信仰普遍存在。最幸福国家与最幸福企业之间是否有互通元素？

从 不丹例子，只能得出结论：幸福感非常主观，所以定义好这一点相当给自己上了套。但即使无解，对于 阿里的来说，却还是希望得到一些启示或方向。在寻求答案过程中，或许能够发现一些东西，并从中学到更多。

接地气需要艺术触碰的心灵世界

今年（指2010年）1月份，我正式从10年的HR转到了业务部门。如果给我的2010年定主题的话，我认为最恰当的是“弃文从武”。

站在战略层面很难接地气，无论是在做HR还是集团CEO位置，大多数时候真的有点站着说话但腰疼。我到了业务岗位才发现原来很多理念化的事物必须结合现实，所以奉劝各位HR一定要试图接地气否则真的很困难，更别提发挥战略伙伴作用了！

用触碰内心世界方式管理人们

在我的HR生涯中，我曾是一个生活在内心世界的人。我两年前设立的一个目标，就是希望找到一种触碰内心世界方式促进个人及团队增长，从而推动业务增长，为更多创造价值，为更多生活更美好提供机会。不过怎样才能找到这种方法，用以激发积极正面的力量引导人们成为平衡身心并乐观积极的人呢？

艺术能够触动人的根本美欲之需，但是否有人类资源管理与追求美欲以及音乐乃至其他艺术享受有关呢？似乎没什么关系，但是我特别希望，并相信我们可以通过我们的努力营造一种氛围——同时劳作共处同时享受精神领域。在这样的氛围下，我们的心灵放松，可以更加清晰地认识周围伙伴，更热爱生活、同事与职业。这一切累积只停留身体层次，而心理却未纠缠。这是我曾经设下的美好愿景。而追求一种触摸内心里部分，以便更多人才可享受美好的生活体验自我价值展现，这个理念早已几千年前就有的，“修身齐家治国平天下”，这是这种理念的一种形式。那么对于每个人来说，无论简单还是伟大的梦想要实现，只需一点一点去构筑即可。不过经过近半年的体验后，我已经停止提及这个目标，但它并非不存在，它只是藏匿更深处，而且它并不仅仅位于我们的思想之中，而是深植于组织力量之核心。一切实现皆非某几个人的专利，也不是由几个设计制度便可植入其中相反，其实现必然自下而上逐步建立起来。