中国典型人物励志故事现代美利金融最幸福团队与十大励志人物的辉煌篇章
在那充满激情和成就的2018年5月9日，中国电子商务协会客户联络中心委员会举办了“第二届中国客户服务节”，并对各行业的卓越团队和个人进行了颁奖。在这个盛事上，美利金融集团的风险运营中心凭借其出色的团队合作精神、业界领先的风控能力荣获“最幸福团队”称号；同时，客服总监许翔因其在客服领域长达12年的深耕与精进，以及对客户服务理念坚定的践行，被评为“十大励志人物”。
美利金融以将客户利益置于一切之上而著称，这不仅是公司文化的一部分，也是他们成功秘诀中的关键要素。作为一家成立仅三年的互联网消费金融服务公司，美利金融已经迅速崛起，并成为二手车金融和消费金融领域内知名企业之一。旗下全资子公司——美利车金融，其业务遍布全国30个省份及330个城市，为超过40万用户提供便捷、高效的汽车分期服务。此外，该公司累计协助发放二手车分期近250亿元，在该领域占据行业前两位。
得此殊荣，是因为美利金融始终坚持以客户为核心，不断优化产品与服务，以提升用户体验。例如，客服代表秦小姐曾经帮助一位急需理赔函的二手车分期客户，她耐心指导并协助收集资料，最终解决了客户的问题，让他能顺利享受春节佳节。这场景反映出秦小姐以及整个客服团队对于工作价值感强烈的心态。
许翔作为风险运营中心客服总监，是一个令人敬佩的人物。他从基层员工成长至领导者，他参与过多项重要项目，对流程进行优化，使得企业人力成本得到显著减少。他认为，即使技术不断更新，但真正为顾客付出的热忱永远不会改变：“我们真心实意地为我们的顾客提供服务。”
通过这样的故事，我们可以看到美利金融如何致力于打造一个高效、可靠且富有同情心的人才团队，他们不仅追求技术创新，还注重人文关怀，从而创造出了独特且有效的人性化服务模式。
