在2014年10月，阿里小微金融服务集团正式更名为浙江蚂蚁小微金融服务集团有限公司时，彭蕾担任公司董事长兼CEO。然而，她十多年的HR管理经验中，却鲜少有关于她深度文章的公开资料。除了那篇2010年的演讲之外，我们很难找到她的其他见解。这些观点，即使经过多年的流逝，也依然激励着无数女力资源前辈。

相信彭蕾的故事能够激励很多女力资源前行，不仅要柔和地治理企业，还能得以天下的尊重与赞誉。

以下是彭蕾演讲内容：

阿里巴巴既现实又理想

阿里巴巴是一家什么样的公司？是什么成就了它梦想？其实，阿里巴巴是一家非常现实的公司，同时也充满了理想主义色彩。在当下，对于阿里巴巴的评论往往走向两个极端——要么神化，要么妖魔化。

人们常说阿里巴バ是神话，是一个梦想驱动的公司，每个员工都将其视为家，不知疲倦……这些看法在我看来是不完全正确，因为今天所有的公司，都会遇到累、工作与生活平衡、理想与现实之间矛盾的问题，以及管理能力不足、员工觉得付出没有得到认可、跳槽情绪和意向……总之，一般企业存在的问题，阿里巴巴也会有。

如果说我们只是一个有梦想，但同时也面临问题的地方，我觉得这还算对了一半。但是，这些问题并不是无法解决，只需要不断地尝试和改进，就能找到解决之道。

让职场变情场

我们可以计算一下，我们的一生中，有多少时间是在工作中的？我们和同事一起工作的时候，是不是比和自己父母在一起的人还要多？如果你在工作中感受不到自我成长，也不感到快乐，那么你的工作就会变得特别痛苦每天早上醒来想到一大堆让自己不开心的事情，你还有什么动力去起床呢？

所以，让我们的“职场”变成“情场”。听到这个说法，很多人都会觉得这是怪异，“工作就是工作，在工作中付出后拿到回报，然后获得评价，该怎么样盖棺定论、秋后算帐、奖赏惩罚，一笔一笔分分明明，这不就是工作吗？”但实际上，没有人愿意关注那些情感上的归宿。而且，如果只关注效率，而忽略了员工的情感需求，那么最终可能会导致人才流失，因为没有任何一个人愿意为了高效而牺牲自己的幸福感。

员工幸福感是个无解命题

还有一个常见词汇叫做“神神叨叨”。我们在10周年的时候提出“打造员工幸福指数”，这一概念受到了何种刺激呢？因为随着新员工年龄结构变化，我们理解员工心理能力已经很有限。所以提出了这个指数，但它是一个无解的问题，因为幸福本身就是一个无法定义的问题。

世界上最幸福国家是不丹，该国旅游资源丰富，但是游客门槛甚高且费用昂贵，因为不丹国民希望被打扰少一些。不丹拒绝发展旅游业，并且也不愿意找其他产业大力发展，由于封闭国民普遍比较贫穷，同时宗教信仰非常普遍。最幸福国家和最幸福企业之间是否有互通元素呢？

从不丹的情况可以得出结论：幸福感非常主观，所以定义一个指数相当困难，但即便如此，对于像我们这样寻求答案并试图改善状态的是一种启示方向上的努力也是值得继续进行的探索过程中的学习与提升所需的一部分体验之一。

HR要接地气

今年（指2010年）1月份，我从十几年的HR部门转移到业务部门，如果给我的2010年定一个主题的话，我认为最恰当的话题应该是“弃文从武”。以前站在HR位置思考，现在站在业务位置思考，以前的圈子内思考，现在则是在圈子外思考，这个转变给我带来了许多新的感觉和理解，其中有一些看似矛盾却正成为推动进步力量的一个来源。我个人最大收获，在于发现身处战略层次时很难触及到具体情况。这一点，无论是我过去做HR还是现在担任CEO时，都经历过。当我进入业务岗位之后，我才真正明白原来很多理想化的事物必须结合实际操作才能实现。这让我深刻认识到作为HR必须尽量接近实际情况，不然真的很难发挥好自己的作用，更别提成为组织内部战略伙伴了。

用触碰心灵的方式管理人

我的整个职业生涯都是围绕着如何触摸人的内心世界展开。我曾经设立的一个目标，就是希望通过某种方式促进个人成长，从而带动团队乃至组织整体增长，最终创造更多价值，为更多人提供更加美好的生活环境。不过怎样才能找到这种方法，用以激发人们积极向上的能量，让他们保持身心平衡，同时仍旧保持积极乐观的心态呢？

这段旅程虽然开始有些许迷茫，但经过几番波折，我终于意识到艺术能够触动人的内核对美丽追求以及音乐或其他艺术形式享受之间存在联系似乎并不那么直接。但我坚信，我们能够通过各种手段营造一种氛围，使大家既共同劳作，又共同生活，与精神领域分享相同的情感体验。在这样的环境下，我们的心灵更容易放松，更清晰地认识周围的人，更热爱生活、同事以及我们的日常任务尽管我们的日常仍旧朝九晚五结束，每回到家门都筋疲力竭，但所有这些辛勤付出的累积都仅限于身体层面，而我们的心理则未曾纠结过

这便是我过去美好的构思。其实追求一种能够触及人类心灵深处的手段，让更多人拥有美好生活体验，是一种古老而永恒的话题，无论是在修身齐家治国平天下的传统文化背景下还是现代社会商业运作中，它都是必不可少的一环。而对于如今的大型互联网企业来说，如何建立这样一种文化氛围，以此吸引并保留人才，其重要性已非一般行业所能比拟。

不过，当我开始涉足业务领域后，这个梦境逐渐淡出了我的口语讨论，它们藏匿起来，却依然深植于我们的组织DNA之中。这不是几个人的决定，也不是由HR简单设计制度就能完成的事相反，这个梦境只有自底向上才可能实现。

(洋葱点评：各位读者看到这里，或许心里产生了一丝疑惑：“那该如何接近‘地’气呢？”虽然彭大姐没有详细阐述这一点，但这正是一个需要用心去探索的问题。如果你尚未领悟其中含义，请不要急躁。你可以尝试陪同客户拜访，或轮岗参与不同的项目等活动。在这样的过程中学会倾听他人的声音，与他们共享欢乐与忧愁。你若非纯粹想要成为一名普通的人事管理员，那就勇敢迈出一步！)