坐在记者面前的这位搏击商海20年的“铁娘子”从容淡泊，从普通销售业务员到知名女企业家，董明珠说，要有“吃亏的工业精神”，这在这个人人想赚快钱的年代，显得“不合时宜”。董明珠，全球最大家用空调生产企业格力电器的副董事长、总裁。董明珠渴望用吃亏的工业精神，支撑铺设一条“中国创造之路”，她说，格力下一个十年、二十年将成为服务于全球的企业。

专业化中的多元化

几年前就有人担忧格力走专业化已经到“天花板”了。没想到，格力的近几年的增长速度反而更快了。从1991年到2001年，格力的产值从4亿元做到56亿元;从2001年到2010年，格力的产值从56亿元做到600亿元;2011年格力的产值将增加200亿元至800亿元。

董明珠说：“我们发现走专业化道路，越走越宽。”别人担忧格力的业绩能否可持续增长，她却认为，关键在于能否创造新产品，不断改善人们的生活。如果可以，那么企业才具有可持续性，不然多元化也不可持续。

对比于两年前，格力有了更清晰的战略定位--早日成为全球制冷领域的领军企业。不仅局限于空调，但仍然坚持专业化路线谋求“专业化中的多元化”。

现在除了飞机上的空调，在任何环境下的空调，都能生产，比如远洋货轮上的空调。正从家用空调拓展到商用空调产品，从公共环境拓展到了特殊环境。

另外，也一直关注高精尖产品，如上游电机、压缩机。中国电机还没有领先恰好能够自主创新，所以同时推动产业向前一体化。

我们今年可以做到800亿，以每年增长200亿算，要做到2000亿规模，也还需要6~7年的时间，所以会坚持专业方向。在制定战略时，我们希望让我们的公司走向世界，用产品来改善人们生活，我们追求的是不是要打败谁，而是相互促进。如果怀着要挤垮谁的心态，是低级竞争；如果怀着改变人们生活理念，则是愿意与大家共同发展，在竞争中相互取长补短。理念不同结果就不一样。

有人说专卖店单品太少影响经销商业绩扩张和积极性。但是董明珠认为，并非产品多少决定渠道活下去，而销售渠道真正活下去靠的是服务意识和产品品质。“你只要你的产品好、服务好，即使店小，也会有市场。”

核心技术是脊梁

在家电业多元成风的情况下，一些同行选择通过并购等手段实现快速发展。但对于董明珠来说，这种方式并不重要，“我相信自己的能力，我相信自己的团队。”

2010年的投入30亿用于技术研发目前已建立三个研究院，有4000余名研究人员，在更高端层面进行研发。“早几年，我们投入很多硬件软件人才方面的问题，有人问这些是否收回来了？”但她透露，“现在与第二名相差250亿，这个收效已经慢慢体现出来。”

曾有一句话：“不创新就等死，对创新找死。”如何实现技术创新与业绩之间良性循环？她认为，“创新任何时候都不能急功近利，有社会责任感心才会冷静”。

其实，对于技术创新的感悟也有一个渐变过程。她曾认为，只要自己的产品比别人的好就是创新，现在则认为，只有你的产品改善了别人的生活，你有独创的产品引领行业发展方向才叫真正的大胆思考、“乔布斯伟大之外正是在于他改变了人们生活”。

虽然如此，她并不觉得自己应该满足，更何况有的国外同行已经历史悠久，所以应该以平静的心态去吸取别人的长处。她强烈地表示，“管理精髓就在让每个员工都热爱公司。这是一种主动管理，而不是被动管理。”

然而，这并不意味着没有严苛要求。“管理不能片面人性化标准必须一致否则8万人的队伍就会溃不成军了。”因此相关制度必需存在。而管理创新适合自己的就是最好的制度。

谈及质量，她还有一个观点：“控制成本方面，要先把管理成本、生产成本抓好，再来工艺成本最后材料成本放在最后。”比如接待费可以按销售收入提取，但事实上只需要300万元而已。这充分证明了她的节俭理念，同时也是为了提高质量保证客户满意度和口碑传播，为品牌树立信誉基石。

渠道模式核心在变

除了技术和品质，还有一个领域——渠道模式——也独树一帜开创独立专卖店系统，如今全球共计10000余家专卖店，其中90%销量来自其专卖店系统。此外，还不断调整策略以适应市场变化，让消费者更加受益。她深信诚信合作才能保持整个生态链稳固，因为只有消费者的支持才能确保整个供应链顺畅运行。当所有参与方共同努力时，就像江河汇流形成浩瀚大海般强大无敌。而这样的经营哲学，便是诚信共赢，它既包括厂商间合作也包括厂商与消费者的协作，因为只有这样，每个人都能够得到最大限度地收益，最终达到双赢甚至全赢的情况。在这一过程中，她所展示出的领导魅力和智慧，使得她的名字永远镌刻在历史之中，被后世称为传奇人物之一。而对于那些追求卓越的人们来说，无论身处何种境遇，都应秉承这样的精神去拼搏，即便是在艰难险阻四伏的情形下也不忘初心继续前行，这样的勇气与决心，将会带给我们无尽力量，与众不同的视角以及超凡脱俗的一生故事。