提升情商的聊天技巧让沟通更流畅关系更和谐
了解对方的情绪状态
在进行任何形式的交流之前，首先要做的是理解对方当前的情绪状态。这可能需要一些观察力，比如注意对方的肤色变化、语气的轻重缓急以及身体语言等。通过这些细节，可以大致判断出对方是否开心、是否烦躁或是其他什么样的情绪态度。例如，如果你发现你的朋友最近总是显得低落，你可以主动问候他们，询问发生了什么事情，这样就能迅速地进入对话，并给予相应的情感支持。
适时使用正面反馈
人们通常都喜欢被认可和赞美，因此适时地给予正面的反馈是一个很好的聊天技巧。在与他人交谈时，不妨经常表达你对他们的话题或者行为的欣赏。你可以说：“我特别喜欢你刚才说的那点儿，我觉得那个观点真的很有见识。”这样的正面评价不仅能够增进彼此间的信任，也会让别人感到自己的努力得到肯定，从而更加积极地参与到对话中。
创造共鸣点
建立共鸣是构建良好关系的一种重要方式。在聊天过程中，要尽量找到共同的话题，无论是兴趣爱好还是生活中的小事，都可以作为连接双方之间感情纽带。如果你发现自己和某位同事都热爱阅读，那么你们就可以开始讨论最近读过哪些书籍，这样既能促进工作上的合作，又能在个人层面上加深友谊。
使用开放式问题来引导对话
开放式问题比一般的问题更具探索性，它们鼓励回答者提供更多信息，而不是简单的一个“yes”或“no”。使用开放式问题不仅能够帮助我们了解更多关于他人的信息，还能够激发对话，使其更加生动活泼。例如，你可以问：“如果有一次机会，你希望去哪里旅行呢？”这样的问题不但容易引起兴趣，而且还能展现出你的好奇心和愿意倾听他人的故事。
主动倾听并回应
在任何有效沟通的情况下，倾听都是至关重要的一环。而且，不只是简单地聆听，更重要的是要展现出你的投入，让对方感觉到被尊重和被理解。你可以通过点头表示同意，或是在适当的时候提出质疑，以此来进一步深化交流。当对方讲述完毕后，再用一两句话来总结或者反映他的言辞，这样既体现了你的认真态度，也为接下来的对话打下了良好的基础。